Você sabia que o SMS é uma das ferramentas de marketing mais eficazes e baratas que existem? O SMS, ou mensagem de texto, é um canal de comunicação direto, rápido e pessoal, que permite que você se conecte com os seus clientes de forma simples e eficiente. Além disso, o SMS tem uma taxa de abertura de cerca de 98%, o que significa que quase todos os seus contatos vão ler a sua mensagem.

Mas como usar o SMS para melhorar as vendas da sua empresa? Neste artigo, vamos te mostrar 7 dicas práticas e poderosas para você aproveitar ao máximo esse recurso e aumentar o seu faturamento. Confira!

1. Crie uma lista de contatos qualificada

O primeiro passo para ter sucesso com o SMS é criar uma lista de contatos qualificada, ou seja, composta por pessoas que tenham interesse no seu produto ou serviço e que tenham dado o seu consentimento para receber as suas mensagens. Para isso, você pode usar diferentes estratégias, como:

• Oferecer um desconto, um brinde ou um conteúdo exclusivo em troca do número de celular do cliente;
• Inserir um formulário de cadastro no seu site, nas suas redes sociais ou em outros canais digitais;
• Pedir o número de telefone do cliente no momento da compra ou do atendimento presencial ou online;
• Usar uma plataforma de SMS marketing que te ajude a gerenciar e segmentar os seus contatos.

Lembre-se de que é importante respeitar a privacidade e a preferência dos seus clientes, e enviar apenas mensagens relevantes e com uma frequência adequada. Caso contrário, você pode perder a confiança e a fidelidade dos seus contatos, e até mesmo ser penalizado por práticas de spam.

2. Defina os seus objetivos e o seu público-alvo

Depois de criar a sua lista de contatos, é hora de definir os seus objetivos e o seu público-alvo para cada campanha de SMS que você for realizar. Por exemplo, você pode querer:

• Aumentar o tráfego no seu site ou na sua loja física;
• Divulgar uma promoção, um lançamento ou um evento;
• Fazer uma pesquisa de satisfação ou de opinião;
• Enviar lembretes, confirmações ou agradecimentos;
• Fidelizar os seus clientes com dicas, novidades ou conteúdos de valor.

Dependendo do seu objetivo, você vai precisar definir o seu público-alvo, ou seja, o segmento de clientes que vai receber a sua mensagem. Para isso, você pode usar critérios como:

• Localização geográfica;
• Faixa etária;
• Gênero;
• Histórico de compras;
• Interesses;
• Comportamento.

Ao definir os seus objetivos e o seu público-alvo, você vai conseguir criar mensagens mais personalizadas, relevantes e efetivas, que vão gerar mais engajamento e conversão.

3. Escreva mensagens claras, criativas e persuasivas

O próximo passo é escrever as suas mensagens de SMS, levando em conta alguns aspectos importantes, como:

• O limite de caracteres: o SMS tem um limite de 160 caracteres por mensagem, o que significa que você precisa ser claro e direto na sua comunicação. Evite usar abreviações, erros de ortografia ou termos técnicos que possam confundir ou desinteressar o seu público.
• O tom de voz: o SMS é um canal de comunicação informal e pessoal, que permite que você crie uma relação de proximidade e confiança com o seu cliente. Por isso, use um tom de voz adequado ao seu público, ao seu produto e ao seu objetivo. Você pode usar um tom de voz divertido, emocional, educativo, autoritário ou outro, desde que seja coerente com a sua marca e com a sua proposta de valor.
• A chamada para ação: o SMS é uma ferramenta de marketing que visa gerar uma ação por parte do cliente, seja ela visitar o seu site, comprar o seu produto, responder a sua pesquisa ou outra. Por isso, é essencial que você inclua uma chamada para ação, ou CTA, na sua mensagem, que indique claramente o que você quer que o cliente faça e como ele pode fazer. Por exemplo, você pode usar frases como:
  • Acesse o nosso site e aproveite a oferta;
  • Responda SIM para confirmar a sua presença;
  • Ligue para o número XXXX-XXXX e fale com um dos nossos consultores;
  • Digite o código XXXX e ganhe um desconto especial.

4. Use recursos extras para enriquecer as suas mensagens

Além do texto, você pode usar alguns recursos extras para enriquecer as suas mensagens de SMS e torná-las mais atraentes e interativas. Alguns exemplos são:

• Links: você pode inserir links na sua mensagem que direcionem o cliente para o seu site, para uma landing page, para um vídeo, para um formulário ou para outro conteúdo de interesse. Assim, você pode ampliar a sua comunicação e oferecer mais informações ou benefícios ao cliente. Lembre-se de usar um encurtador de links para economizar caracteres e evitar links quebrados.
• Emojis: você pode usar emojis na sua mensagem para transmitir emoções, sentimentos ou ideias de forma divertida e simpática. Os emojis podem ajudar a chamar a atenção do cliente, a reforçar a sua mensagem e a criar uma conexão emocional com o seu público. Mas cuidado para não exagerar na quantidade ou usar emojis inadequados ou ofensivos.
• Imagens: você pode usar imagens na sua mensagem para ilustrar o seu produto, o seu serviço ou a sua oferta. As imagens podem ajudar a despertar o interesse e o desejo do cliente, a aumentar a sua credibilidade e a melhorar a sua taxa de conversão. Mas lembre-se de que as imagens consomem mais caracteres e podem não ser visualizadas por todos os aparelhos ou operadoras.

5. Escolha o melhor horário e a melhor frequência para enviar as suas mensagens

Outro fator importante para o sucesso das suas campanhas de SMS é escolher o melhor horário e a melhor frequência para enviar as suas mensagens. Isso vai depender do seu público, do seu produto e do seu objetivo, mas de forma geral, você deve seguir algumas boas práticas, como:

• Evitar horários inconvenientes, como muito cedo, muito tarde, durante as refeições ou nos finais de semana;
• Enviar as mensagens com antecedência suficiente para que o cliente possa aproveitar a sua oferta ou realizar a sua ação;
• Enviar as mensagens com uma frequência moderada, para não incomodar ou saturar o cliente;
• Testar diferentes horários e frequências e analisar os resultados para encontrar a melhor combinação para o seu negócio.

6. Monitore os resultados e otimize as suas estratégias

Para saber se as suas campanhas de SMS estão funcionando e quais são os pontos de melhoria, é fundamental que você monitore os resultados e otimize as suas estratégias. Para isso, você pode usar algumas métricas, como:

• Taxa de entrega: indica quantas mensagens foram entregues com sucesso aos seus contatos;
• Taxa de abertura: indica quantas mensagens foram abertas pelos seus contatos;
• Taxa de cliques: indica quantas pessoas clicaram nos links das suas mensagens;
• Taxa de conversão: indica quantas pessoas realizaram a ação desejada, como comprar, se cadastrar, responder, etc.;
• Taxa de cancelamento: indica quantas pessoas optaram por não receber mais as suas mensagens.

Ao analisar essas métricas, você pode identificar quais são as suas campanhas mais efetivas, quais são os seus segmentos mais responsivos, quais são os seus melhores horários e frequências, quais são as suas mensagens mais atraentes e quais são as suas oportunidades de melhoria.

7. Use uma plataforma de SMS marketing profissional

Por último, mas não menos importante, para melhorar as vendas da sua empresa com SMS, você precisa usar uma plataforma de SMS marketing profissional, que te ofereça recursos e benefícios, como:

• Uma interface simples e intuitiva, que te permita criar e enviar as suas campanhas de forma fácil e rápida;
• Uma ferramenta de envio em massa, que te permita enviar milhares de mensagens em poucos minutos, com alta taxa de entrega e baixo custo;
• Uma ferramenta de personalização, que te permita inserir o nome do cliente, o código do produto, o valor da oferta ou outros dados variáveis nas suas mensagens;
• Uma ferramenta de automação, que te permita programar o envio das suas mensagens de acordo com o horário, a frequência, o evento ou o comportamento do cliente;
• Uma ferramenta de análise, que te permita acompanhar os resultados das suas campanhas em tempo real, com gráficos, relatórios e indicadores de desempenho.
• Uma base de dados segura e atualizada, que te permita gerenciar e segmentar os seus contatos de forma eficiente e precisa;
  

  Conclusão

  O SMS é uma das ferramentas de marketing mais poderosas que existem, capaz de gerar resultados incríveis para o seu negócio. Com o SMS, você pode se comunicar com os seus clientes de forma direta, rápida e pessoal, e aumentar o seu engajamento, a sua conversão e o seu faturamento.

  Para melhorar as vendas da sua empresa com SMS, você precisa seguir algumas dicas práticas e estratégicas, como:

  • Criar uma lista de contatos qualificada;
  • Definir os seus objetivos e o seu público-alvo;
  • Escrever mensagens claras, criativas e persuasivas;
  • Usar recursos extras para enriquecer as suas mensagens;
  • Escolher o melhor horário e a melhor frequência para enviar as suas mensagens;
  • Monitorar os resultados e otimizar as suas estratégias;
  • Usar uma plataforma de SMS marketing profissional.

  Seguindo essas dicas, você vai poder aproveitar ao máximo o potencial do SMS e melhorar as vendas da sua empresa com esse recurso.

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