O SMS é uma das formas mais antigas e populares de comunicação digital. Ele permite que você envie mensagens curtas e diretas para os seus clientes, prospects ou leads, sem depender de uma conexão com a internet ou de um aplicativo específico. Mas como você pode aproveitar o potencial do SMS para criar campanhas de marketing que gerem resultados e engajem o seu público? Neste artigo, vamos compartilhar 5 dicas que podem ajudá-lo a criar campanhas de disparo de SMS eficientes e engajadoras. Vamos lá?

O que é uma campanha de disparo de SMS?

Uma campanha de disparo de SMS é uma estratégia de marketing que consiste em enviar mensagens de texto para um grupo de contatos, com o objetivo de informar, persuadir ou interagir com eles. As campanhas de disparo de SMS podem ter diferentes finalidades, como:

• Divulgar uma promoção, um lançamento ou um evento;
• Solicitar uma avaliação, um feedback ou uma pesquisa de satisfação;
• Confirmar uma compra, uma entrega ou um agendamento;
• Enviar lembretes, alertas ou dicas;
• Oferecer um cupom, um brinde ou um benefício;
• Criar um relacionamento, uma fidelização ou uma recomendação.

As campanhas de disparo de SMS podem ser enviadas de forma manual ou automatizada, dependendo da ferramenta que você utiliza e do tipo de gatilho que você define. Por exemplo, você pode enviar um SMS para um cliente que acabou de realizar uma compra, para um lead que se cadastrou em um formulário ou para um usuário que abandonou um carrinho.

Por que usar o SMS como canal de marketing?

O SMS é um canal de marketing que oferece diversas vantagens, como:

• Alcance: O SMS pode alcançar praticamente qualquer pessoa que tenha um celular, independentemente do modelo, da marca ou da operadora. Além disso, o SMS tem uma taxa de abertura de cerca de 98%, o que significa que quase todas as mensagens enviadas são lidas pelos destinatários.
• Velocidade: O SMS é um canal de comunicação instantâneo, que permite que você envie e receba mensagens em questão de segundos. Isso é ideal para situações que exigem urgência, como confirmações, lembretes ou alertas.
• Economia: O SMS é um canal de comunicação de baixo custo, que permite que você envie mensagens para milhares de contatos com um investimento reduzido. Além disso, o SMS tem um alto retorno sobre o investimento (ROI), pois gera conversões, vendas e fidelização.
• Personalização: O SMS é um canal de comunicação que permite que você personalize as suas mensagens de acordo com o perfil, o comportamento e as preferências dos seus contatos. Você pode usar variáveis, como nome, data, local ou produto, para criar mensagens mais relevantes e atrativas.
• Engajamento: O SMS é um canal de comunicação que permite que você crie um diálogo com os seus contatos, estimulando a interação e a participação. Você pode usar perguntas, enquetes, quizzes ou chamadas para ação, para incentivar os seus contatos a responderem, clicarem ou compartilharem as suas mensagens.

Como criar campanhas de disparo de SMS eficientes e engajadoras?

Agora que você já sabe o que é uma campanha de disparo de SMS e quais são os benefícios de usar o SMS como canal de marketing, vamos ver 5 dicas que podem ajudá-lo a criar campanhas de disparo de SMS eficientes e engajadoras. São elas:

1. Defina o seu objetivo e o seu público-alvo

O primeiro passo para criar uma campanha de disparo de SMS é definir qual é o seu objetivo e quem é o seu público-alvo. O seu objetivo deve ser claro, específico e mensurável, para que você possa planejar, executar e avaliar a sua campanha. Por exemplo, o seu objetivo pode ser aumentar as vendas, gerar leads ou melhorar o relacionamento. O seu público-alvo deve ser segmentado, qualificado e autorizado, para que você possa enviar mensagens para as pessoas certas, no momento certo e com a permissão delas. Por exemplo, o seu público-alvo pode ser os clientes que compraram nos últimos 30 dias, os leads que se inscreveram em um webinar ou os usuários que baixaram um e-book.

2. Escolha o seu conteúdo e o seu formato

O segundo passo para criar uma campanha de disparo de SMS é escolher o seu conteúdo e o seu formato. O seu conteúdo deve ser relevante, útil e interessante, para que você possa gerar valor e engajamento para os seus contatos. Por exemplo, o seu conteúdo pode ser uma oferta, uma dica, um convite ou um agradecimento. O seu formato deve ser simples, direto e criativo, para que você possa transmitir a sua mensagem de forma eficaz e atraente. Por exemplo, o seu formato pode ser um texto, uma imagem, um vídeo ou um link. Lembre-se de que o SMS tem um limite de 160 caracteres por mensagem, portanto, seja conciso e use abreviações, emojis ou símbolos, se necessário.

3. Defina o seu gatilho e o seu cronograma

O terceiro passo para criar uma campanha de disparo de SMS é definir o seu gatilho e o seu cronograma. O seu gatilho é o evento ou a condição que dispara o envio da sua mensagem, de acordo com o comportamento ou o perfil dos seus contatos. Por exemplo, o seu gatilho pode ser uma compra, um cadastro ou um aniversário. O seu cronograma é o momento ou a frequência em que você envia a sua mensagem, de acordo com o contexto ou a oportunidade da sua campanha. Por exemplo, o seu cronograma pode ser imediato, diário, semanal ou mensal. Para definir o seu gatilho e o seu cronograma, você pode usar uma ferramenta de automação de marketing, que permite que você crie fluxos de comunicação personalizados e inteligentes.

4. Teste e otimize a sua campanha

O quarto passo para criar uma campanha de disparo de SMS é testar e otimizar a sua campanha. Antes de enviar a sua mensagem para todos os seus contatos, você deve testar a sua campanha em um grupo menor, para verificar se tudo está funcionando corretamente e se não há erros ou problemas. Por exemplo, você deve testar se a sua mensagem está sendo entregue, se o seu link está abrindo, se o seu código está sendo aplicado ou se o seu número está sendo reconhecido. Depois de enviar a sua mensagem para todos os seus contatos, você deve otimizar a sua campanha, analisando os resultados e fazendo ajustes, se necessário. Por exemplo, você deve otimizar o seu conteúdo, o seu formato, o seu gatilho ou o seu cronograma, com base nas métricas de desempenho, como taxa de entrega, taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão ou taxa de resposta.

5. Monitore e avalie a sua campanha

O quinto e último passo para criar uma campanha de disparo de SMS é monitorar e avaliar a sua campanha. Durante e após o envio da sua mensagem, você deve monitorar a sua campanha, acompanhando os resultados e as reações dos seus contatos. Por exemplo, você deve monitorar se a sua mensagem está gerando vendas, leads, feedbacks ou recomendações. Além disso, você deve avaliar a sua campanha, comparando os resultados com os objetivos e identificando os pontos fortes e fracos. Por exemplo, você deve avaliar se a sua campanha atingiu, superou ou ficou abaixo das suas metas e quais foram os fatores que influenciaram o seu sucesso ou fracasso.

Conclusão

O SMS é um canal de marketing poderoso, que permite que você crie campanhas de disparo de SMS eficientes e engajadoras, que geram resultados e engajam o seu público. Para isso, você deve seguir 5 dicas básicas:

• Escolha o seu conteúdo
• Defina o seu gatilho
• Teste e otimize a sua campanha
• Monitore e avalie a sua campanha
• Defina o seu objetivo

Espero que essas dicas sejam úteis para você criar campanhas de disparo de SMS eficientes e engajadoras. Se você gostou deste artigo, por favor, deixe a sua opinião nos comentários. Obrigado por ler! 😊