O SMS é uma das formas mais antigas e eficientes de comunicação digital. Ele permite que você envie mensagens curtas e diretas para os seus clientes, prospects, parceiros ou colaboradores, de forma rápida, barata e segura. Mas você sabe o que é o disparo de SMS e como ele pode beneficiar o seu negócio? Neste artigo, vamos explicar o que é, como funciona e quais as vantagens do disparo de SMS para o seu negócio. Acompanhe!

O que é o disparo de SMS?

O disparo de SMS é uma estratégia de marketing e comunicação que consiste em enviar mensagens de texto para um grande número de destinatários, de forma automatizada e personalizada. O disparo de SMS pode ser usado para diversos fins, como:

• Divulgar promoções, ofertas, lançamentos e novidades;
• Confirmar pedidos, entregas, pagamentos e agendamentos;
• Enviar lembretes, alertas, avisos e cobranças;
• Solicitar feedbacks, avaliações, pesquisas e indicações;
• Fidelizar, engajar, educar e relacionar-se com os clientes;
• Comunicar-se internamente com os funcionários, fornecedores e parceiros.

O disparo de SMS pode ser feito por meio de plataformas online, que permitem que você crie, agende, envie e monitore as suas campanhas de SMS. Essas plataformas se conectam com as operadoras de telefonia móvel, que são as responsáveis por entregar as mensagens aos destinatários.

Como funciona o disparo de SMS?

Para fazer o disparo de SMS, você precisa seguir alguns passos básicos:

• Definir o seu objetivo e o seu público-alvo;
• Criar uma lista de contatos, que pode ser segmentada por critérios como localização, perfil, comportamento, preferências, etc;
• Escrever uma mensagem de texto, que deve ser clara, objetiva, relevante e atraente, e que deve conter uma chamada para ação;
• Escolher o melhor horário e a frequência para enviar as suas mensagens;
• Contratar uma plataforma de disparo de SMS, que ofereça recursos como integrações, relatórios, testes A/B, etc;
• Acompanhar os resultados das suas campanhas, como taxa de entrega, taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão, etc.

Quais as vantagens do disparo de SMS para o seu negócio?

O disparo de SMS pode trazer muitos benefícios para o seu negócio, como:

• Alcance: o SMS é um canal que atinge praticamente todos os usuários de celular, independentemente do modelo, da marca ou da operadora do aparelho. Além disso, o SMS não depende de internet, o que aumenta as chances de entrega e de leitura das mensagens;
• Velocidade: o SMS é um canal que permite que você envie e receba mensagens em questão de segundos, o que é ideal para situações que exigem agilidade e urgência;
• Custo: o SMS é um canal que tem um baixo custo de envio, comparado a outros meios de comunicação, como e-mail, telefone ou redes sociais. Além disso, o SMS tem um alto retorno sobre o investimento, pois gera mais engajamento e conversão;
• Personalização: o SMS é um canal que permite que você personalize as suas mensagens, de acordo com as características, as preferências e o comportamento dos seus contatos. Isso aumenta a relevância e a efetividade das suas campanhas;
• Fidelização: o SMS é um canal que ajuda a criar e a manter um relacionamento próximo e duradouro com os seus clientes, pois permite que você esteja presente em momentos importantes, como aniversários, datas comemorativas, etc.

Quais as dúvidas comuns sobre o disparo de SMS?

Apesar de ser um canal muito vantajoso, o disparo de SMS ainda gera algumas dúvidas e receios entre os empreendedores, como:

• É preciso ter autorização para enviar SMS? Sim, é preciso ter o consentimento dos seus contatos para enviar SMS, pois isso é uma exigência da legislação e das boas práticas de marketing. Você pode obter essa autorização por meio de formulários, landing pages, cupons, etc. Além disso, você deve oferecer a opção de cancelamento do recebimento de SMS, caso o seu contato não queira mais receber as suas mensagens.
• Qual o limite de caracteres para enviar SMS? O limite de caracteres para enviar SMS é de 160 caracteres por mensagem. Se você ultrapassar esse limite, a sua mensagem será dividida em duas ou mais partes, o que pode prejudicar a compreensão e a experiência do seu contato. Por isso, é recomendável que você seja conciso e direto na sua comunicação.
• Qual o melhor horário para enviar SMS? Não há uma resposta única para essa pergunta, pois o melhor horário para enviar SMS depende do seu objetivo, do seu público e do seu conteúdo. No entanto, de forma geral, é aconselhável evitar horários muito cedo ou muito tarde, que podem incomodar ou atrapalhar o seu contato. Também é importante respeitar os dias e os horários comerciais, e evitar enviar SMS em feriados ou finais de semana, a não ser que seja algo relevante ou urgente.

Conclusão

O disparo de SMS é uma estratégia de marketing e comunicação que pode trazer muitos resultados positivos para o seu negócio, se feito da forma correta. Ele permite que você envie mensagens de texto para um grande número de destinatários, de forma rápida, barata e segura, e que você alcance, engaje, converta e fidelize os seus clientes. Para isso, você precisa definir o seu objetivo, o seu público, a sua mensagem, o seu horário, a sua plataforma e os seus indicadores de desempenho.

Esperamos que este artigo tenha sido útil para você. Se você gostou, compartilhe com os seus amigos e deixe a sua opinião nos comentários. E se você quer saber mais sobre o disparo de SMS e como ele pode ajudar o seu negócio, entre em contato conosco. Estamos à disposição para tirar as suas dúvidas e oferecer as melhores soluções para você. Até a próxima! 👋