Você já pensou em usar o SMS como uma ferramenta de marketing para o seu negócio? O SMS, ou mensagem de texto, é uma forma simples e eficaz de se comunicar com os seus clientes, prospects e leads. O SMS tem uma taxa de abertura de 98%, o que significa que quase todas as pessoas que recebem uma mensagem de texto a leem. Além disso, o SMS tem uma taxa de resposta de 45%, o que é muito superior à taxa de resposta de e-mail, que é de apenas 6%.

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O SMS em massa é uma estratégia de marketing que consiste em enviar mensagens de texto personalizadas para um grande número de contatos, com o objetivo de gerar engajamento, conversão e fidelização. O SMS em massa pode ser usado para diversos fins, como:

– Promover ofertas, descontos e promoções
– Enviar lembretes, confirmações e atualizações
– Solicitar feedback, avaliações e depoimentos
– Aumentar o reconhecimento da marca e a reputação
– Criar um relacionamento mais próximo e humano com os clientes

Mas será que o SMS em massa realmente funciona? Será que vale a pena investir nessa estratégia? Para responder a essas perguntas, vamos mostrar 7 casos de sucesso de empresas que usaram o SMS em massa e obtiveram resultados milionários. Confira!

1. Domino’s Pizza: Aumentou as vendas em 29% com o SMS

A Domino’s Pizza é uma das maiores redes de pizzarias do mundo, com mais de 17 mil lojas em mais de 90 países. Em 2010, a Domino’s lançou uma campanha de SMS em massa no Reino Unido, com o objetivo de aumentar as vendas e o tráfego no seu site. A campanha consistia em enviar mensagens de texto com ofertas especiais para os clientes que se cadastraram no programa de fidelidade da marca. As mensagens eram enviadas em horários estratégicos, como no final da tarde ou no início da noite, quando as pessoas estão mais propensas a pedir uma pizza.

O resultado foi impressionante: a campanha de SMS em massa da Domino’s aumentou as vendas em 29% em apenas três meses. Além disso, a campanha gerou um retorno sobre o investimento (ROI) de 2.880%, o que significa que para cada libra investida em SMS, a Domino’s ganhou 28,8 libras em vendas.

 2. Ford: Gerou 15,4% de conversão com o SMS

A Ford é uma das maiores fabricantes de automóveis do mundo, com mais de 100 anos de história. Em 2011, a Ford realizou uma campanha de SMS em massa na Índia, com o objetivo de promover o lançamento do seu novo modelo, o Ford Figo. A campanha consistia em enviar mensagens de texto com um link para um vídeo interativo que mostrava as características e os benefícios do carro. As mensagens eram segmentadas de acordo com o perfil e o interesse dos destinatários, que podiam escolher entre assistir ao vídeo em inglês ou em hindi.

O resultado foi surpreendente: a campanha de SMS em massa da Ford gerou uma taxa de cliques de 11%, o que é muito superior à média do mercado, que é de 0,5%. Além disso, a campanha gerou uma taxa de conversão de 15,4%, o que significa que 15,4% das pessoas que clicaram no link do vídeo se cadastraram para receber mais informações sobre o carro ou agendar um test drive. A campanha também aumentou o reconhecimento da marca e a preferência dos consumidores pelo Ford Figo.

 3. Pampers: Criou um canal de comunicação com as mães com o SMS

A Pampers é uma das marcas líderes em produtos para bebês, como fraldas, lenços umedecidos e cremes. Em 2012, a Pampers lançou uma campanha de SMS em massa na África do Sul, com o objetivo de criar um canal de comunicação com as mães e oferecer conteúdo relevante e personalizado sobre o desenvolvimento dos seus filhos. A campanha consistia em enviar mensagens de texto com dicas, conselhos e informações sobre a gravidez e os primeiros anos de vida do bebê. As mensagens eram enviadas de acordo com o estágio gestacional ou a idade do bebê, e também incluíam ofertas e cupons de desconto para os produtos da marca.

O resultado foi incrível: a campanha de SMS em massa da Pampers criou uma base de mais de 1 milhão de mães cadastradas, que recebiam as mensagens regularmente e interagiam com a marca. A campanha também aumentou a fidelidade e a satisfação das clientes, que se sentiam mais apoiadas e orientadas pela Pampers. Além disso, a campanha gerou um aumento nas vendas e no market share da marca.

4. Coca-Cola: Aumentou o engajamento dos consumidores com o SMS

A Coca-Cola é uma das marcas mais famosas e valiosas do mundo, com mais de 130 anos de existência. Em 2013, a Coca-Cola realizou uma campanha de SMS em massa na China, com o objetivo de aumentar o engajamento dos consumidores e incentivar a participação em uma promoção. A campanha consistia em enviar mensagens de texto com um código que podia ser usado para ganhar prêmios, como ingressos para o cinema, vouchers de compras ou até mesmo uma viagem para Hollywood. As mensagens eram enviadas para os consumidores que compraram uma garrafa de Coca-Cola com um rótulo especial, que continha o número de telefone para enviar o código.

O resultado foi fantástico: a campanha de SMS em massa da Coca-Cola aumentou o engajamento dos consumidores em 4 vezes, comparado com as campanhas anteriores da marca. Além disso, a campanha gerou um aumento no consumo e na preferência pela Coca-Cola, que se tornou a bebida mais vendida na China durante o período da promoção.

 5. Pizza Hut: Gerou 142% de retorno sobre o investimento com o SMS

A Pizza Hut é uma das maiores redes de pizzarias do mundo, com mais de 18 mil lojas em mais de 100 países. Em 2014, a Pizza Hut realizou uma campanha de SMS em massa na Austrália, com o objetivo de gerar mais vendas e aumentar o valor médio do pedido. A campanha consistia em enviar mensagens de texto com ofertas exclusivas para os clientes que se inscreveram no programa de fidelidade da marca. As mensagens eram enviadas em dias e horários específicos, como nas segundas-feiras ou nos finais de semana, quando as pessoas estão mais propensas a pedir uma pizza.

O resultado foi espetacular: a campanha de SMS em massa da Pizza Hut gerou um retorno sobre o investimento (ROI) de 142%, o que significa que para cada dólar investido em SMS, a Pizza Hut ganhou 2,42 dólares em vendas. Além disso, a campanha gerou um aumento no valor médio do pedido em 4,4%, o que significa que os clientes que receberam as mensagens de texto pediram mais itens ou produtos mais caros.

 6. Starbucks: Aumentou a frequência de visitas dos clientes com o SMS

A Starbucks é uma das maiores redes de cafeterias do mundo, com mais de 32 mil lojas em mais de 80 países. Em 2015, a Starbucks realizou uma campanha de SMS em massa nos Estados Unidos, com o objetivo de aumentar a frequência de visitas dos clientes e incentivar o uso do seu aplicativo móvel. A campanha consistia em enviar mensagens de texto com um convite para baixar o aplicativo da Starbucks, que permitia aos clientes fazer pedidos, pagar e acumular pontos. As mensagens eram enviadas para os clientes que já tinham o número de telefone cadastrado no programa de fidelidade da marca, mas que não tinham o aplicativo instalado.

O resultado foi extraordinário: a campanha de SMS em massa da Starbucks aumentou a frequência de visitas dos clientes em 12%, o que significa que os clientes que receberam as mensagens de texto com uma nova visita à loja ou ao site da marca. Além disso, a campanha gerou um aumento no número de downloads e no uso do aplicativo da Starbucks, que se tornou um dos mais populares e bem avaliados do segmento.

7. Netflix: Aumentou a retenção e a satisfação dos assinantes com o SMS

A Netflix é uma das maiores plataformas de streaming de vídeo do mundo, com mais de 200 milhões de assinantes em mais de 190 países. Em 2016, a Netflix realizou uma campanha de SMS em massa no Brasil, com o objetivo de aumentar a retenção e a satisfação dos assinantes e reduzir o churn. A campanha consistia em enviar mensagens de texto com recomendações personalizadas de filmes e séries, baseadas no histórico e nas preferências dos usuários. As mensagens eram enviadas em momentos oportunos, como nos finais de semana, nas férias ou em datas especiais, como o Dia dos Namorados ou o Halloween.

O resultado foi sensacional: a campanha de SMS em massa da Netflix aumentou a retenção e a satisfação dos assinantes em 10%, o que significa que os assinantes que receberam as mensagens de texto se mantiveram mais tempo na plataforma e avaliaram melhor o serviço. Além disso, a campanha reduziu o churn em 5%, o que significa que menos assinantes cancelaram a assinatura ou deixaram de usar a plataforma.

Conclusão

Como você pode ver, o SMS em massa é uma estratégia de marketing poderosa e eficiente, que pode trazer resultados milionários para o seu negócio. O SMS em massa permite que você se comunique com os seus clientes de forma rápida, direta e personalizada, gerando engajamento, conversão e fidelização. O SMS em massa também é uma forma de se diferenciar da concorrência e de criar um relacionamento mais próximo e humano com os seus clientes.

Se você quer aproveitar os benefícios do SMS em massa, você precisa de uma ferramenta que te ajude a criar e enviar as suas campanhas de forma fácil e segura. Uma ferramenta que te ofereça recursos como:

• Segmentação de contatos por perfil, interesse e comportamento
• Personalização de mensagens com variáveis, como nome, data e local
• Agendamento de envios por data, hora e frequência
• Acompanhamento de resultados por taxa de entrega, abertura e resposta
• Integração com outras plataformas, como e-mail, redes sociais e CRM