O SMS é uma das formas mais eficazes de se comunicar com os seus clientes, prospects e parceiros. Com uma taxa de abertura de quase 100%, o SMS pode ajudar a aumentar a fidelidade, a conversão e a receita do seu negócio. Mas para aproveitar ao máximo o potencial do SMS, você precisa escolher uma plataforma de SMS em massa que atenda às suas necessidades e expectativas.

Uma plataforma de SMS em massa é um serviço que permite enviar mensagens de texto para um grande número de destinatários ao mesmo tempo, usando uma interface online ou uma API. Existem diversas plataformas de SMS em massa disponíveis no mercado, mas nem todas oferecem os mesmos recursos, benefícios e custos.

Como escolher a melhor plataforma de SMS em massa para o seu negócio? Neste artigo, vamos dar 7 dicas que podem ajudá-lo a tomar essa decisão.

1. Defina os seus objetivos e estratégias de SMS marketing

Antes de escolher uma plataforma de SMS em massa, você precisa definir quais são os seus objetivos e estratégias de SMS marketing. Por exemplo, você quer usar o SMS para:

• Enviar promoções e ofertas especiais
• Enviar lembretes e confirmações de agendamento
• Enviar pesquisas de satisfação e feedback
• Enviar alertas e notificações
• Enviar conteúdo educativo e informativo
• Enviar mensagens personalizadas e segmentadas

Dependendo dos seus objetivos e estratégias, você vai precisar de uma plataforma de SMS em massa que ofereça recursos específicos, como:

• Segmentação e personalização de contatos
• Agendamento e automação de envios
• Integração com outras ferramentas e sistemas
• Relatórios e análises de desempenho
• Suporte e atendimento ao cliente

2. Compare os preços e os planos das plataformas de SMS em massa

O preço é um fator importante na hora de escolher uma plataforma de SMS em massa, mas não deve ser o único. Você também precisa considerar o custo-benefício, ou seja, o que você está recebendo pelo que está pagando. Aqui na SMS do Brasil temos os melhores preços.

As plataformas de SMS em massa geralmente cobram por mensagem enviada, mas podem ter outros custos adicionais, como:

• Taxa de setup ou adesão
• Taxa mensal ou anual
• Taxa por número ou contato
• Taxa por recurso ou funcionalidade

Além disso, as plataformas de SMS em massa podem oferecer diferentes planos, que variam em termos de:

• Número de mensagens permitidas por mês ou por dia
• Número de contatos permitidos na base
• Número de remetentes ou números disponíveis
• Número de países ou operadoras cobertos

Por isso, é importante comparar os preços e os planos das plataformas de SMS em massa, levando em conta as suas necessidades e expectativas. Você pode usar sites como [ComparadorSMS] ou [SMS Marketing] para fazer essa comparação.

3. Verifique a qualidade e a confiabilidade das plataformas de SMS em massa

Outro fator essencial na hora de escolher uma plataforma de SMS em massa é a qualidade e a confiabilidade do serviço. Afinal, você não quer que as suas mensagens sejam perdidas, atrasadas ou bloqueadas pelos destinatários.

Para verificar a qualidade e a confiabilidade das plataformas de SMS em massa, você pode considerar os seguintes aspectos:

• Velocidade e taxa de entrega: quanto tempo leva para as suas mensagens serem entregues aos destinatários e qual é a porcentagem de mensagens que chegam ao destino.
• Segurança e privacidade: como as suas mensagens são protegidas contra interceptação, alteração ou vazamento e como os dados dos seus contatos são armazenados e tratados.
• Disponibilidade e suporte: como as plataformas garantem que o serviço esteja sempre funcionando sem interrupções ou falhas e como elas prestam assistência técnica ou comercial aos clientes.

Você pode verificar esses aspectos consultando as avaliações e os depoimentos dos clientes das plataformas de SMS em massa, bem como os certificados e as credenciais que elas possuem.

Veja também:

7 Dicas para Enviar SMS em Massa com Sucesso

4. Teste as funcionalidades e a usabilidade das plataformas de SMS em massa

Uma forma de escolher a melhor plataforma de SMS em massa para o seu negócio é testar as funcionalidades e a usabilidade das plataformas que você está considerando. Muitas plataformas oferecem períodos de teste grátis ou planos gratuitos que permitem que você experimente o serviço antes de contratar.

Ao testar as plataformas de SMS em massa, você pode avaliar:

• Como é a interface e a navegação do serviço
• Como é o processo de cadastro e importação de contatos
• Como é o processo de criação e envio de mensagens
• Como é o processo de acompanhamento e análise dos resultados
• Como é o processo de integração e automação do serviço

Você pode testar as plataformas de SMS em massa usando os seus próprios contatos ou usando contatos fictícios, mas lembre-se de respeitar as boas práticas e as normas legais do SMS marketing.

5. Conheça o atendimento e o suporte das plataformas de SMS em massa

Um aspecto que muitas vezes é negligenciado na hora de escolher uma plataforma de SMS em massa é o atendimento e o suporte que elas oferecem aos clientes. No entanto, esse aspecto pode fazer toda a diferença na sua experiência e na sua satisfação com o serviço.

O atendimento e o suporte das plataformas de SMS em massa podem variar em termos de:

• Canais e horários de contato: como você pode entrar em contato com as plataformas, por telefone, e-mail, chat ou outros meios, e em quais dias e horários elas estão disponíveis.
• Qualidade e rapidez da resposta: como as plataformas resolvem as suas dúvidas, problemas ou reclamações, se elas são cordiais, claras e eficientes.
• Capacitação e orientação: como as plataformas ajudam você a usar melhor o serviço, se elas oferecem treinamentos, tutoriais, dicas ou outros recursos.

Você pode conhecer o atendimento e o suporte das plataformas de SMS em massa entrando em contato com elas antes ou durante o período de teste, ou consultando as opiniões dos outros clientes.

6. Pesquise a reputação e a credibilidade das plataformas de SMS em massa

Um último fator que pode ajudá-lo a escolher a melhor plataforma de SMS em massa para o seu negócio é a reputação e a credibilidade que elas têm no mercado. Afinal, você quer contratar um serviço que seja confiável, seguro e reconhecido.

Para pesquisar a reputação e a credibilidade das plataformas de SMS em massa, você pode considerar:

• A experiência e o histórico: há quanto tempo as plataformas estão no mercado, quantos clientes elas têm, quais são os casos de sucesso que elas apresentam.
• A autoridade e o reconhecimento: quais são as certificações, os prêmios ou os selos que as plataformas possuem, quais são as referências ou os parceiros que elas têm.
• A transparência e a responsabilidade: como as plataformas se comunicam com os clientes, se elas cumprem os contratos e as normas legais, se elas respeitam os direitos dos consumidores.

Você pode pesquisar esses aspectos visitando os sites ou as redes sociais das plataformas de SMS em massa, ou consultando sites como [Reclame Aqui] ou [Trustpilot].

7. Conclusão

Escolher a melhor plataforma de SMS em massa para o seu negócio não é uma tarefa fácil, mas seguindo essas 7 dicas você pode tomar uma decisão mais acertada. Lembre-se de:

• Definir os seus objetivos e estratégias de SMS marketing
• Comparar os preços e os planos das plataformas de SMS em massa
• Verificar a qualidade e a confiabilidade das plataformas de SMS em massa
• Testar as funcionalidades e a usabilidade das plataformas de SMS em massa
• Conhecer o atendimento e o suporte das plataformas de SMS em massa
• Pesquisar a reputação e a credibilidade das plataformas de SMS em massa

Esperamos que este artigo tenha sido útil para você. Agora você já sabe como escolher a melhor plataforma de SMS em massa para o seu negócio. Se você gostou deste artigo, compartilhe com os seus amigos e deixe a sua opinião nos comentários. Obrigado pela sua atenção e até a próxima! 😊